丹佛斯变频器维修维护
1、维修对象

可对全球各品牌变频器产品进行维修维护,尤为擅长丹佛斯变频器。

2、维修周期

客户确认维修后,常规变频器故障维修周期一般在2至3个工作日。

如需特殊配件的故障机,维修周期一般在5个工作日;对于由于存在特殊原因而不能短期内修复的故障产品,我们会与您酌情另行确认维修周期。

3、维修流程 3.1确定您的维修品是否在保修期内

变频器系列产品外壳上都有一个相应的序列号S/N,通过该S/N可以知道产品的生产日期, 用户可以根据以上识别方法自行判断维修产品是否在保修期内,如果无法判断,可以联系我们公司的技术部维修人员。

对已在我司维修过的产品,从维修日期算起,我们将提供对维修或更换过的组件3个月的保修期。

3.2确定您的维修品是否属于保修范围

在保换、保修期内的产品凡不存在下列情况的故障皆可以提供相应的保换、保修服务:

(1)由于火灾、水灾、电击、地震等不可抗拒因素造成的产品故障。

(2)由于工业事故、误用、滥用(未遵照随产品所附之安装说明书所示的使用方法、使用环境和注意事项进行操作)造成的变频器电路板电子元件的严重烧毁等故障。

(3)遭受未经我公司授权许可的人员对产品进行了拆卸、维修或者改装,造成产品出现故障,由于客户安装不当造成产品外壳有严重破损或严重刮伤等现象。

对不属于上述损坏范围的保修期内产品,我们提供保修服务。如果您的产品故障属于上述范围,我们提供有偿维修服务,敬请谅解。

3.3维修地点

维修地点:广州市黄埔区护林路1199号D栋305室。

3.4确定维修费用

在保修期内的产品,如果属于正常的维修范围内维修品,对人为原因损坏的我们将只收取元件的成本费,不收取维修服务费用;

在保修期内的产品,如果属于正常的维修范围,对非人为原因损坏的我们将不收取维修费用;

对超过保修期的产品,我们将根据实际的损坏程度收取元件的成本费和适当的维修费。具体的费用,由商务人员提供报价给您。

3.5维修

我们的维修人员在收到您寄回的维修品后,会尽快对其进行检测,并将检测结果出具一份《维修检测报告》,针对是否收费分别处理如下:

(1)无需收费的故障品,维修人员在维修完毕后,我司将按照双方约定的条款进行邮寄,从收到故障品到维修完毕寄出维修品的时间将不超过我们规定的维修周期。

(2)需要收费的故障品,维修人员会将《维修检测报告》发送给您,将对维修费用给您做一个报价。当您确认维修,我司商务将会给您做一份正式报价合同,如果对其中的收费费用和付款方式没有异议,请及时付款。维修人员在收到您的汇款底单后,会把维修好的维修品及时返回并确保整个维修周期将不超过规定的维修周期。

针对收费的维修品:

(a)除非有特殊约定,客户在收到正式维修报价合同后,请在五个工作日内回传汇票底单。若您在五个工作日内没有回传汇款底单,维修人员将对贵司的故障品延至下个维修周期处理。时间从我们的商务人员向贵公司发送的正式报价合同之日算起。

(b)除非有特殊约定,从商务人员向贵公司正式报价之日算起,如果在30个工作日内没有收到贵公司付款,本公司维修人员将把故障品返回贵司。

3.6运输费用

返修产品至我司售后维修部的运输费用由客户负担,维修后的产品返还给客户的运输费用由我司负担。

4、客户须知

4.1为了更好地为您提供服务,请您返回维修品时最好附上填写完整的产品售后服务登记表,请您尽量详细地说明故障现象,以便我们的维修人员能够尽快地进行维修,解决故障,并请您注明详细的联系方式,以便维修好的产品能够及时准确地返回给您。

4.2请尽量在送修前备份程序参数等,在维修后可能造成程序参数设置等不可保留。

4.3由于我司产品属于精密电子产品,客户返还产品时注意采用安全可靠的包装和运输方式,以避免由于运输造成更加严重的损坏,建议客户办理运输保险,对于运输途中由于运输原因或其它不可抗拒原因造成的损失,我公司将不承担赔偿,敬请谅解。

4.4维修品寄出后一周内未收到反馈,请致电维修部查询,以免维修件在运输途中丢失。

此服务条款最终解释权属于广州市风华机电设备有限公司。
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